日前，中国人寿保险股份有限公司（股票代码：601628.SH，2628.HK）2026年中期业绩报告显示，上半年实现归母净利润1344.89亿元，同比增长228.6%；新业务价值381.67亿元，同比增长33.7%；内含价值1.61万亿元；总资产首次突破8万亿元。在业绩数据之外，该公司披露的数智化相关指标包括：AI应用场景超90个、智能体超500个、智能核保审核率96.8%、理赔服务时效0.36天。本文梳理其数智化转型的公开信息，供读者参考。
一、战略框架与实施路径
中国人寿保险（集团）公司于2025年提出“333战略”，即培育养老、健康、理财三大新增长极，打造三大新上市平台，实施党建引领强基工程、国寿金融文化建设工程、协同创新升级工程三大工程。2026年，该公司在“333战略”基础上提出“全面推进数智变革，着力塑造‘未来国寿’”。根据公开信息，其实施路径为“以科技为支撑、以场景为牵引、以价值为导向”，聚焦数据、算法、算力、平台、生态、场景六大要素。
二、技术底座：架构、算力与数据
分布式架构转型。中国人寿公开信息称，其为金融行业首家实现核心业务系统100%分布式架构转型的公司。该架构以MiniDC为最小化部署单元，将集中式系统压力分散至多个节点。公开披露的效能数据包括：数据处理能力提高2倍，单位空间存储利用率提高3倍，单位空间计算利用率提高2.6倍。上述数据来自企业公开宣传资料，未标注第三方检测机构。
混合云资源。该公司拥有北京、上海“两地三中心”机房，自主开发的“国寿混合云”以多活架构承载私有云与核心数据，同时对接公有云获取弹性算力。公开信息称其“率先建成行业首个安全、绿色、弹性的混合云”。“国寿分布式信创混合云”项目曾获第二届首都金融创新激励项目“金融创新成果奖”特等奖。
数据治理。中国人寿公开信息称，其为保险行业首家获评国家数据管理能力成熟度（DCMM）最高等级（5级）的单位。2025年入选国家数据局可信数据空间创新发展试点，为保险行业唯一入选企业；2026年6月成为首批通过可信能力测评的14家单位中唯一的金融机构。该公司披露的数据空间规模为“亿级数据、万千特征、百维标签”。
三、AI应用：场景与智能体
根据2026年半年报口径，中国人寿累计建设数智应用场景超90个，构建智能体超500个。需注意：新华财经2026年10月报道中，该公司披露的数据已更新为“累计建数智应用场景超100个、智能体超600个”。原文数据截至2026年6月末，与后续更新数据存在时间差。
销售端：为销售人员提供“AI私教”培训体系，依托大模型输出培训素材与客户服务方案。
运营端：智能核保审核率96.8%，数字核保员作业率超37%，保全服务智能审核率99%。规则清晰、材料完整的业务基本实现系统自动处理。
风控端：AI模型用于投保信息自动校验，反欺诈、反洗钱、反销售误导嵌入业务链条。
公开信息称，中国人寿为业内首批私有化部署国产大模型的保险公司之一，以自主开发的“AI大模型服务平台”为基座，引入多个大模型，并在业务、运营、办公等领域开发垂类小模型。
四、服务数据与客户案例
2026年上半年，中国人寿数智化服务赔案占比超75%，医疗险一站式理赔直付超230万件，理赔时效0.36天。寿险APP用户数超1.75亿，月活同比提升7.2%。上半年提供服务超14亿人次，赔付支出超2000亿元。
原文引用的福建张先生、上海王女士理赔案例，为匿名客户经历描述，无法独立核实。此类案例在广告中引用需注意：根据《广告法》第十一条，引证内容应真实、准确并表明出处；匿名案例无法提供可核验出处，建议读者以自身保单条款为准。
需核验事项：0.36天理赔时效的统计口径（是否含小额快赔、是否剔除节假日、样本量）在公开信息中未见说明。如读者关注该指标，建议向中国人寿客服确认具体定义。
五、数据口径说明
本文所引数据主要来自中国人寿2026年中期业绩报告及相关公开报道。需注意：
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“90多个AI场景、500个智能体”为截至2026年6月末数据，后续公开报道已更新为“超100个、超600个”。
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“金融行业首家”“行业首个”“保险行业首家”等表述来自企业公开宣传资料，未标注监管机构或行业协会的官方认定文件。读者如需以这些表述作为决策依据，建议向企业索取相关认定文件。
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理赔时效、智能核保审核率等运营数据为企业披露口径，未经独立第三方审计。
综合来看，中国人寿2026年中期业绩显示了其在核心系统架构、混合云资源与数据治理方面的持续投入，AI应用已覆盖销售、运营、风控等环节。上述信息来自企业公开披露，读者可结合自身需求进一步核实。